¡Bienvenido a la Política de privacidad de VIKX!

VIKX,. ("nosotros", "nuestro", "nos" o "VIKX") respeta la privacidad de sus usuarios y está totalmente comprometido a proteger sus datos personales y utilizarlos de acuerdo con las leyes de privacidad de datos. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y procesamos los datos personales que recopilamos de usted, o que nos proporciona, en relación con el uso de nuestro sitio web (www.vikx.mx) o nuestras aplicaciones móviles y nuestra impresión. servicios a pedido (colectivamente, "Servicios"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted manifiesta que comprende los términos establecidos en esta Política de privacidad.

No recopilamos, mantenemos, divulgamos ni vendemos a sabiendas la información personal sobre los usuarios menores de dieciséis (16) años. Si es menor de 16 años, no utilice nuestros Servicios. Si es menor de 16 años y ha utilizado nuestros Servicios, comuníquese con nosotros a la dirección de correo electrónico a continuación para que podamos eliminar su información personal.

Si utiliza nuestros Servicios solo para su uso personal, debe ser considerado como el "Usuario" y a los efectos del Reglamento general de protección de datos ("GDPR") y el Reglamento general de protección de datos del Reino Unido (según lo definido por el Reino Unido Data Ley de Protección de 2018 modificada por el Reglamento de Protección de Datos, Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Enmiendas, etc.) (Salida de la UE) de 2019), somos el controlador de datos.
Si utiliza nuestros Servicios para ejecutar pedidos y entregar productos a terceros, se lo considerará el "Comerciante" y, con respecto a sus datos de contacto y los demás datos enumerados en la Sección 1 a continuación, nosotros somos el controlador de datos. Cuando actuamos en nombre de un comerciante para cumplir con un pedido con respecto al cliente del comerciante, somos un procesador de datos.


Tenga en cuenta que si bien nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios, no somos responsables de las prácticas de privacidad de cada sitio web o servicio respectivo y lo alentamos a que tenga esto en cuenta cuando abandone nuestros Servicios y lea atentamente las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web. y servicio que visita. Esta Política de privacidad no se aplica a sitios web y servicios de terceros. Si desea ponerse en contacto con VIKX con respecto a sus datos personales o esta Política de privacidad, contáctenos en support@vikx.mx

1. Información que recopilamos

1.1. Información recopilada sobre usuarios y comerciantes y cómo la usamos

Donde usted es un Usuario y es necesario cumplir con nuestro contrato con usted con el fin de proporcionar, mantener o mejorar nuestros productos y Servicios (incluido, en la medida en que lo permita la ley aplicable, cualquier asunto de nuestros intereses legítimos con respecto a la Servicios), con fi rmaremos su identidad, nos pondremos en contacto con usted, brindaremos atención al cliente (incluso a través del chat, en la sección de comentarios de nuestro blog u otras plataformas, donde puede comunicarse con nosotros), operaremos su cuenta con nosotros y le facturaremos. Para los fines antes mencionados, recopilamos información que puede contener los siguientes datos personales:

  • Nombre;
  • Nombre de empresa;
  • Información de envío;
  • Dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  • Información de pago y facturación (detalles del método de pago, primer y último dígito de su tarjeta de pago);
  • Información de manejo de pedidos

Si ha dado su consentimiento al registrar su cuenta, al suscribirse a nuestro boletín o blog, o compartió su dirección de correo electrónico u otros datos personales con nosotros para recibir cualquier otra información (por ejemplo, nuestra lista de subprocesadores), procesaremos su dirección de correo electrónico para enviarle los materiales informativos y / o promocionales a los que se haya suscrito, por ejemplo, boletines informativos, anuncios de nuestros Servicios y otra información sobre nuestros Servicios que haya solicitado. En cualquier momento, puede cancelar la suscripción para no recibir la información mencionada anteriormente en nuestros pies de página de correo electrónico y a través de la configuración de notificación en VIKX. En el caso de los Comerciantes, no utilizaremos los datos de contacto de sus clientes para comercializar o publicitar directamente nuestros Servicios.

Obtenemos la información de ubicación que nos proporciona en su perfil o en su dirección IP. Usamos y almacenamos información sobre su ubicación para proporcionar funciones y mejorar y personalizar los Servicios, por ejemplo, para el análisis interno de VIKX y la supervisión del rendimiento; localización, requisitos regionales y políticas para los Servicios; para contenido local, resultados de búsqueda y recomendaciones; para servicios de entrega y cartografía; y marketing (utilizando información de ubicación no precisa).

Cuando llama a nuestra línea telefónica de atención al cliente, podemos monitorear o grabar la llamada para garantizar la calidad de nuestra atención al cliente. Si tienes una cuenta de VIKX, conservaremos la grabación mientras tengas una cuenta. Si no tiene una cuenta, borraremos la grabación dentro de los 12 meses o la conservaremos, si es necesario para resolver disputas entre usted y nosotros.

Mediante el uso de cookies y tecnología similar en nuestro sitio web, podemos recopilar datos como información en su dispositivo, sus preferencias y la información que se llena mientras visita nuestro sitio web, su interacción con el sitio web y otra información utilizada para actividades analíticas, de marketing y de orientación ( incluyendo visitas únicas, visitas recurrentes, duración de la sesión, acciones realizadas en la página web)

Dado que es de nuestro interés legítimo garantizar la seguridad de nuestra red, brindarle acceso y mejorar nuestros Servicios, también recopilamos los siguientes datos técnicos de uso:

  • Cómo y cuándo accede a su cuenta;
  • Información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza;
  • Dirección IP y datos del dispositivo.

1.2. Información recopilada sobre los clientes de nuestro comerciante

Cuando actuamos en nombre de un comerciante para cumplir con un pedido con respecto al cliente del comerciante (es decir, un usuario final de nuestros Servicios), somos un procesador de datos y recopilamos información relacionada con el cliente del comerciante, como datos personales relacionados con el final. usuario de nuestros Servicios, cualquier dato personal en el contenido de impresión (cuando corresponda), datos personales revelados durante el uso de cualquier servicio de VIKX, incluido el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de envío y otra información sobre los clientes del Comerciante.

Si usted es un cliente del Comerciante (un usuario final de nuestros Servicios), el Comerciante es el controlador de datos con respecto a sus datos personales y debe proporcionarle la información sobre cómo se recopilan y procesan sus datos personales cuando utiliza nuestros Servicios. Lea la política de privacidad del comerciante para obtener más información. El comerciante es su contacto para cualquier pregunta que tenga sobre cómo maneja sus datos personales.

2. Compartir datos personales con terceros

Para que VIKX pueda brindarle nuestros Servicios, trabajamos con terceros que realizan servicios en
nuestro nombre y con quienes compartimos datos personales para respaldar nuestros Servicios ("Proveedores de servicios").

La información que nos ha proporcionado durante el uso de nuestros Servicios, incluidos los datos de uso técnico, se comparte con fines comerciales en nuestros intereses legítimos con terceros que brindan servicios de alojamiento y ubicación conjunta de servidores, así como servicios de datos y ciberseguridad.

La información que nos ha proporcionado durante el uso de nuestros Servicios puede compartirse con servicios de fabricación de terceros a quienes contratamos para que le proporcionen nuestros Servicios.

Su dirección de correo electrónico y otros datos de contacto que nos ha proporcionado y sus mensajes a nuestro servicio de atención al cliente se comparten con fines comerciales en nuestros intereses legítimos con servicios de comunicación, distribución de correo electrónico y entrega de contenido, así como con proveedores de sistemas de atención al cliente.

La información sobre sus compras y pagos se comparte con los servicios de procesamiento de pagos y facturación, los servicios de detección y prevención de fraude, los asesores contables y financieros, los asesores, para que podamos brindarle nuestros Servicios
.

La información sobre su uso de nuestro sitio web y otra información recibida de cookies y tecnología similar se comparte con análisis web, grabación de sesiones y servicios de marketing en línea.

Si le proporcionamos marketing, la información de su cuenta, las compras y las preferencias se pueden compartir con los servicios de marketing.

En la medida en que sea razonablemente necesario para defender nuestros derechos legales, podemos compartir sus datos personales con nuestros asesores legales.

Solo compartiremos datos personales con proveedores de servicios que se hayan comprometido a cumplir con las obligaciones establecidas en las leyes de protección de datos aplicables.

Podemos compartir sus datos personales con nuestras afiliadas (empresas dentro de nuestra familia corporativa), en nuestros
intereses legítimos para fines comerciales.

En determinadas circunstancias, estamos obligados a compartir información con terceros para cumplir con los requisitos o solicitudes legales, así como para proteger nuestros intereses legítimos o los de un tercero. También divulgaremos su información a terceros dentro y fuera de su país solo en la medida en que lo permita la ley aplicable, que incluye:

  • a un posible comprador o comprador que adquiera todos o sustancialmente todos nosotros o nuestro negocio;
  • a un tercero en caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o realicemos una fusión, en cuyo caso podemos divulgar su información al posible comprador de dicho negocio; y
  • a un tercero si vendemos, compramos, fusionamos o nos asociamos con otras empresas o negocios, sufrimos una reorganización, quiebra o liquidación; o realizar una transacción comercial o vender algunos o todos nuestros activos. En tales transacciones, su información puede estar entre los activos transferidos.

3. Períodos de retención

Podemos retener sus datos personales mientras tenga una cuenta de VIKX o cualquiera de las bases legales mencionadas anteriormente para el procesamiento de datos personales aún exista. Por ejemplo, si cancela su suscripción a nuestro correo electrónico de marketing, boletín informativo o blog, detendremos el procesamiento de los datos personales para tales fines. Si ha utilizado nuestros Servicios sin crear una cuenta de VIKX, conservaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestra obligación legal de retener información relacionada con la prestación de servicios, por ejemplo, para fines fiscales.

Después de terminar su relación con nosotros eliminando su cuenta de VIKX o dejando de usar nuestros Servicios, podemos continuar almacenando copias de su (y con respecto a los Comerciantes, los datos personales de sus clientes) según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver disputas entre usted y nosotros (o usted y sus clientes), para prevenir fraudes y abusos, hacer cumplir nuestros acuerdos y / o proteger nuestros intereses legítimos (en la medida en que la ley aplicable nos permita continuar almacenando copias para proteger nuestros intereses legítimos).

4. Derechos del interesado

Si usted es un Usuario o Comerciante ubicado en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, de acuerdo con las regulaciones de protección de datos de la Unión Europea y Reino Unido, tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales; en determinadas circunstancias, para corregir, modificar, eliminar o restringir el uso de sus datos personales iniciando sesión en su cuenta de VIKX o comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Además, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en algunas circunstancias (en particular, cuando no estemos obligados a procesar sus datos para cumplir con un requisito contractual u otro requisito legal). Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revela datos personales sobre otra persona,

Además, si cree que hemos procesado ilegalmente sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja a la información de contacto que se proporciona a continuación, oa su respectiva autoridad supervisora ​​de protección de datos. Si es cliente de un comerciante (un usuario final de nuestros servicios), dirija su inquietud al comerciante correspondiente en primera instancia.

5. Seguridad de la información

Buscamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Le recomendamos que cuide los datos personales en su posesión que procesa en línea y establezca contraseñas seguras para su cuenta de VIKX, limite el acceso a su computadora y navegador cerrando sesión después de haber terminado su sesión y evite proporcionarnos información confidencial. información.

6. Transferencias internacionales de datos

Toda la información que proporcione puede ser transferida o accedida por nuestra empresa matriz en los Estados Unidos, nuestras empresas afiliadas y subsidiarias en otros países, como Letonia, Polonia, España y el Reino Unido y nuestros proveedores de servicios (como se describe anteriormente) para la provisión de nuestros Servicios como se describe en esta Política de Privacidad. Cuando transferimos su información a nivel mundial, tomamos las medidas necesarias para garantizar la protección adecuada de su información, incluida, según corresponda, entrar en las cláusulas modelo de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a terceros países (es decir, las cláusulas contractuales estándar) y cualquier cláusulas equivalentes emitidas por la autoridad competente pertinente del Reino Unido.

7. Apéndice de la política de privacidad para los residentes de California

En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), los residentes de California tienen ciertos derechos sobre la Información personal (como se define el término en mayúsculas en la CCPA) que hemos recopilado sobre ellos, que hemos descrito con más detalle a continuación.

Somos tanto una "empresa" como un "proveedor de servicios" según la CCPA, dependiendo de cómo interactúe con nosotros. Esta sección se aplica solo a la información personal que recopilamos en nuestro rol como empresa. Cuando actuamos en nombre de un comerciante para cumplir con un pedido con respecto al cliente del comerciante, somos un proveedor de servicios según la CCPA. Lea la política de privacidad del comerciante para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos en virtud de la CCPA. El comerciante es su contacto para cualquier pregunta que tenga sobre cómo maneja su información personal.

En el cuadro a continuación, describimos las categorías de Información personal que hemos recopilado y compartido durante los últimos doce (12) meses, los propósitos de dicha recopilación y los tipos de entidades con las que hemos compartido dicha información.

En el cuadro a continuación, describimos las categorías de Información personal que hemos recopilado y compartido durante los últimos doce (12) meses, los propósitos de dicha recopilación y los tipos de entidades con las que hemos compartido dicha información.

Categorías de información personal

1- Identificadores, incluido su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. 

Estos tipos de datos también incluyen "información personal", como define Cal. Civ. Código 1798. 

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2- Información comercial.

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3- Información de actividad de Internet u otra red electrónica, como direcciones IP y cookies. 

Fuentes de información

 

1- Recopilamos esta información directamente de usted.

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2- Recopilamos esta información directamente de usted.

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3- Recopilamos esta información automáticamente de su computadora o dispositivo.

Uso de la información

 

1- Usamos esta información para: proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios; Brindar soporte al cliente (incluso a través del chat, en la sección de comentarios de nuestro blog u otras plataformas, donde puede comunicarse con nosotros), operar su cuenta con nosotros y facturarle. 

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2- Usamos esta información para procesar sus transacciones y entregarle nuestros productos.

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3- Usamos esta información para proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios y personalizar su experiencia en línea.

Intercambio de información

 

1- Compartimos esta información con proveedores de servicios y otras personas y entidades determinadas como se describe en la sección anterior titulada "Compartir datos personales con terceros". 

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2- Compartimos esta información con Proveedores de servicios y otras personas y entidades determinadas como se describe en la sección anterior titulada "Compartir datos personales con terceros".

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3- Compartimos esta información con proveedores de servicios y otras personas y entidades determinadas como se describe en la sección anterior titulada "Compartir datos personales con terceros". 

Derechos bajo la CCPA 

Si es residente de California, el procesamiento de cierta información personal sobre usted puede estar sujeto a la CCPA. Cuando se aplica la CCPA, esta sección proporciona divulgaciones de privacidad adicionales y le informa sobre los derechos adicionales clave como residente de California. Nunca lo discriminaremos por ejercer sus derechos, lo que incluye brindar un nivel o calidad de servicios diferente o negarle bienes o servicios cuando ejerce sus derechos en virtud de la CCPA.

Solicitud de derecho a saber

Según la CCPA, los residentes de California tienen derecho a solicitar información sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal durante los doce (12) meses anteriores, y solicitar que le proporcionemos sin cargo la siguiente información: 

  1. las categorías de información personal sobre usted que recopilamos;
  2. las categorías de fuentes de las que se recopiló la información personal;
  3. el propósito de recopilar información personal sobre usted;
  4. las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal sobre usted y las categorías de información personal que se divulgó (si corresponde) y el propósito de divulgar la información personal sobre usted; y
  5. las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted.

Derecho a eliminar la solicitud

Según la CCPA, también tiene derecho a solicitar que eliminemos información personal, sujeto a ciertas excepciones. 

Derecho a excluirse de la venta de información personal 

Puede solicitar que no vendamos su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que la CCPA define la "venta" de manera muy amplia e incluye "vender, alquilar, liberar, divulgar, difundir, poner a disposición, transferir o comunicar de otra manera oralmente, por escrito, o por medios electrónicos o de otro tipo, un consumidor de California Información personal de la empresa a otra empresa o un tercero a cambio de una consideración monetaria o de otro valor ". Usamos servicios que ayudan a enviarle anuncios basados ​​en intereses y pueden transferir información personal a socios comerciales para su uso. Poner información personal (como identificadores en línea o actividad de navegación) a disposición de estas empresas se considera una "venta" según la CCPA.

Cómo ejercer sus derechos

Si usted es un residente de California a quien se aplica la CCPA, puede contactarnos para ejercer sus derechos: Haga clic aquí para solicitar o eliminar sus datos. Una vez que recibamos su solicitud, la revisaremos, determinaremos si podemos verificar su identidad y procesaremos la solicitud en consecuencia. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico, identificación emitida por el gobierno o fecha de nacimiento. Puede realizar una solicitud de consumidor verificable para acceder a su información personal dos veces por período de doce (12) meses. Nuestro objetivo es cumplir con todas las solicitudes verificadas dentro de los 45 días de conformidad con la CCPA. Si es necesario, las extensiones por 45 días adicionales irán acompañadas de una explicación del retraso.

Puede designar, por escrito o mediante un documento de poder, un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que presente prueba de que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros.

8. Cambios en la política de privacidad

Cualquier cambio que hagamos a esta Política de privacidad en el futuro se publicará en esta página. Por lo tanto, le recomendamos que consulte esta página con frecuencia de vez en cuando.

9. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales o esta Política de privacidad, o si desea presentar una queja sobre cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@vikx.mx

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