Políticas de Devoluciones

Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.

La dirección de devolución se establece de forma predeterminada en la función de Vikx. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 4 semanas. Si las instalaciones de Vikx no se utilizan como dirección de devolución, usted será responsable de los envíos devueltos que reciba.

Dirección incorrecta: si usted proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

No reclamados: los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío (si corresponde).

Si no ha registrado una cuenta en vikx.mx y no ha agregado un método de facturación, acepta que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o a que no se reclamó el envío no estará disponible para reenvío y se donará a caridad a su costo (sin emitir un reembolso).

Notificación para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no se podrá prever el derecho de desistimiento:

1. el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

por lo tanto, vikx se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.

Esta Política se regirá e interpretará de conformidad con el idioma español, independientemente de las traducciones realizadas para cualquier propósito.

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